Jouw Muspaneel, precies op maat
Ontwikkeld en gemaakt in Nederland
0

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Muspaneel / Atelier De Bunker, de aanbieder van de producten via de webshop.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst: de overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via de webshop.
  4. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.
  5. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  6. Maatwerk: een product dat volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd en dat niet als zodanig uit het standaardassortiment wordt geleverd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Muspaneelonline.nl / Atelier De Bunker
Volume 85
1446 WH Purmerend
Nederland

E-mail: info@muspaneelonline.nl
Telefoon: 06 - 11062647
KvK-nummer: 64932036
Btw-identificatienummer: NL855909298B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Muspaneel en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen ons en de consument tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat de consument hiervan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
  3. Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden of beleidsregels van toepassing zijn, waaronder ons Retour- en terugbetalingsbeleid en Privacybeleid.
  4. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod en onze producten

  1. Wij doen ons best onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van de weergave op een beeldscherm.
  3. Bij onze producten worden, voor zover relevant, eigenschappen zoals materiaal, afmetingen, uitvoering en beschikbare opties vermeld.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder duidelijke prijs-, type- of invoerfouten, binden ons niet.
  5. Wij behouden ons het recht voor ons assortiment, productinformatie en prijzen te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling via de webshop afrondt en de bestelling door ons wordt bevestigd.
  2. De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een elektronische bevestiging.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling en de verstrekte gegevens voordat de bestelling wordt afgerond.
  4. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of productfout, vermoedelijke fraude of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.
  5. Indien een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug.

Artikel 6 – Maatwerk

  1. Een deel van ons assortiment kan volgens de door de consument opgegeven afmetingen of andere specificaties worden vervaardigd.
  2. Hieronder vallen onder andere Muspanelen en andere producten die speciaal volgens de door de consument opgegeven afmetingen of specificaties worden geproduceerd.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van de gewenste afmetingen, uitvoering en overige specificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.
  4. Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd en niet als standaardproduct uit ons assortiment worden geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
  5. Indien het herroepingsrecht voor een maatwerkproduct is uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument medegedeeld.
  6. Een product wordt niet uitsluitend door het kiezen van een standaard beschikbare maat, kleur of uitvoering automatisch als maatwerk beschouwd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van standaardproducten via onze webshop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
  2. Bij een bestelling die uit meerdere producten of onderdelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument ons binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
  4. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  5. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  6. Indien de consument verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn.
  7. Meer informatie over het aanmelden en terugsturen van een retour staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor producten die:

  1. volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  2. duidelijk persoonlijk van aard zijn; of
  3. om andere wettelijke redenen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Voor Muspaneel is met name de uitzondering voor maatwerkproducten relevant.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 9 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij wij anders aangeven of sprake is van een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
  2. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
  3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode, hoeven wij de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.
  4. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
  5. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug.
  6. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  7. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met de consument is overeengekomen.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

  1. Alle in onze webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
  3. De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op de overeenkomst.
  4. Wij kunnen onze prijzen, kortingen en acties wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
  5. Kennelijke prijs-, druk-, type- of invoerfouten binden ons niet.
  6. Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
  2. De wettelijke garantierechten van de consument blijven volledig van toepassing.
  3. Een eventuele aanvullende garantie van ons, een fabrikant of een andere partij doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  4. Heeft een consument een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen, dan verzoeken wij zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@muspaneelonline.nl.
  5. Wij kunnen vragen om foto's of andere informatie waarmee wij het probleem kunnen beoordelen.
  6. Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of gebruik in strijd met duidelijke product- of gebruiksinstructies valt niet onder een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Artikel 12 – Levering

  1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats op het adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.
  3. De bij producten of tijdens het bestellen genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een andere afspraak is gemaakt.
  4. Wanneer een bestelling niet of niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, informeren wij de consument hierover.
  5. Indien levering onmogelijk blijkt, kan de overeenkomst worden ontbonden en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor de betreffende producten terug.
  6. Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij ons tot het moment waarop de bestelling bij de consument of een door de consument aangewezen ontvanger is afgeleverd.
  7. Voor producten met afwijkende of grote afmetingen kunnen aanvullende verzendvoorwaarden en verzendkosten gelden. Deze worden waar van toepassing vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, productnamen en andere content op onze website zijn eigendom van Muspaneel / Atelier De Bunker of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt, tenzij anders aangegeven.
  2. Het is niet toegestaan deze content zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
  3. Intellectuele eigendomsrechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 14 – Shopify en externe dienstverleners

  1. Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.
  2. De koopovereenkomst voor producten uit onze webshop wordt rechtstreeks gesloten tussen de consument en Muspaneel / Atelier De Bunker. Shopify is geen verkoper van onze producten.
  3. Voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe partijen, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, hosting of andere webshopfunctionaliteiten.
  4. Op bepaalde diensten van externe partijen kunnen de voorwaarden en privacyregels van die partijen van toepassing zijn.

Artikel 15 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en ons Privacybeleid.

In ons Privacybeleid staat meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van onze producten of het niet opvolgen van duidelijke gebruiksinstructies.
  3. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
  4. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
  5. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Klachten

  1. Heeft u een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@panelsforartpainting.nl.
  2. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien relevant het ordernummer en voeg eventueel foto's toe.
  3. Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, laten wij binnen deze termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
  4. Indien een klacht gegrond is, zorgen wij voor een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.
  5. Indien wij er samen niet uitkomen, kan de consument gebruikmaken van de mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting die op de betreffende situatie van toepassing zijn.

Artikel 18 – Fouten en onjuistheden

  1. Ondanks onze zorgvuldigheid kan informatie op de webshop incidenteel een fout of onjuistheid bevatten.
  2. Wij mogen kennelijke fouten en onjuistheden in bijvoorbeeld productomschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid, aanbiedingen en verzendinformatie corrigeren.
  3. Indien een dergelijke fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen wij waar nodig contact op met de consument.

Artikel 19 – Verboden gebruik

Het is niet toegestaan onze webshop of diensten te gebruiken:

  1. voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
  2. om inbreuk te maken op rechten van ons of derden;
  3. voor het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke software;
  4. om beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
  5. om zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
  6. voor spam, phishing, misleiding of andere schadelijke activiteiten.

Wij kunnen toegang tot onze website beperken wanneer sprake is van misbruik.

Artikel 20 – Wijzigingen

  1. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.
  2. De meest actuele versie is beschikbaar via onze webshop.
  3. Voor een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Muspaneel / Atelier De Bunker en de consument is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  3. Indien de consument in een ander EU-land woont, doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van het land waar hij of zij woont aanspraak kan maken.

Artikel 22 – Contact

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Muspaneelonline.nl / Atelier De Bunker
Volume 85
1446 WH Purmerend
Nederland

E-mail: info@muspaneelonline.nl
Telefoon: 06 - 11062647
KvK-nummer: 64932036
Btw-identificatienummer: NL855909298B01